Cambios y Devoluciones

En Amaé Jewelry nos preocupamos por la calidad de cada pieza y revisamos cuidadosamente nuestros productos antes de preparar cada pedido.

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal aplicable en Costa Rica.

Productos recibidos con daños o defectos

Si recibes una pieza dañada al momento de la entrega o identificas un posible defecto de fabricación, te pedimos comunicarte con nosotros lo antes posible.

Para poder evaluar el caso, podremos solicitar fotografías, videos o información adicional sobre el producto y su estado.

Una vez revisada la situación, Amaé Jewelry determinará la solución correspondiente de acuerdo con la naturaleza del inconveniente y la normativa aplicable.

La garantía no cubre daños ocasionados por:

• Golpes, caídas o manipulación incorrecta.

• Piezas reventadas, dobladas o deformadas como consecuencia del uso.

• Uso diferente al recomendado para el producto.

• Falta de los cuidados indicados para cada material.

• Contacto con perfumes, cremas, aceites o productos químicos cuando la pieza requiera evitar este tipo de exposición.

• Desgaste natural ocasionado por el uso.

• Reparaciones, modificaciones o alteraciones realizadas por terceros.

Devoluciones y retracto

Las solicitudes de devolución o retracto que correspondan legalmente serán atendidas de acuerdo con la legislación vigente en Costa Rica y las condiciones aplicables a cada caso.

En compras realizadas por medios electrónicos, determinados casos pueden estar sujetos al derecho de retracto establecido por la normativa correspondiente.

Las solicitudes deberán realizarse dentro de los plazos y bajo las condiciones establecidas por la legislación aplicable.

Importante

La garantía legal y los derechos reconocidos por la legislación costarricense prevalecen sobre cualquier política comercial de Amaé Jewelry.

Para solicitar asistencia relacionada con un cambio, devolución o garantía, contáctanos indicando tu número de pedido y una descripción del inconveniente.

Métodos de pago disponibles

Actualmente ofrecemos las siguientes modalidades:

Tarjetas de crédito y débito

Puedes realizar tus compras utilizando las tarjetas disponibles a través de nuestra plataforma de pago.

SINPE Móvil

También puedes realizar tu pago mediante SINPE Móvil utilizando los datos proporcionados por Amaé Jewelry al momento de coordinar tu pedido.

Pago contra entrega

En los productos, zonas y condiciones donde esta modalidad se encuentre disponible, podrás realizar el pago al momento de recibir tu pedido.

La disponibilidad del pago contra entrega puede variar dependiendo del producto, ubicación y servicio de entrega.

Confirmación del pedido

Un pedido se considera confirmado una vez que el pago haya sido aprobado o, en el caso de SINPE Móvil o pago contra entrega, una vez que Amaé Jewelry haya confirmado correctamente la modalidad seleccionada.

La preparación y envío del pedido comenzarán una vez que se hayan cumplido las condiciones correspondientes al método de pago elegido.

Información importante

Los pagos realizados mediante plataformas externas son procesados de acuerdo con las condiciones y medidas de seguridad de los proveedores correspondientes.

Amaé Jewelry no solicita ni almacena directamente información completa de tarjetas bancarias.

En caso de presentarse algún inconveniente con un pago, nos comunicaremos contigo para ayudarte a completar correctamente el proceso de compra.

Los precios mostrados en nuestra tienda corresponden a los precios vigentes al momento de realizar la compra, salvo errores evidentes de publicación.